Envios/Devoluciones
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 ENVIOS

 Los Plazos de Entrega serán diferentes según productos. Si el producto seleccionado está en stock, el plazo de entrega será 48 horas, a partir del día de la recepción  de la transferencia/ingreso correspondiente al pago de su pedido. Si el pago se ha efectuado con tarjeta el plazo de la entrega será de 48 horas al finalizar su compra.Si el producto seleccionado no lo tenemos en stock el plazo de entrega será de 10 a 15 días laborables es decir de lunes a viernes, en caso de no poder entregar su pedido en los plazos indicados se le comunicara al cliente por teléfono o correo electronico.


La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde.
Si no se encuentra en esta dirección de entrega, cuando su pedido llegue , nos pondremos en contacto con usted para volver a intentar la entrega sin coste adicional. Si en este segundo intento tampoco conseguimos entregarle el pedido, éste se llevará a la oficina del transportista más cercana y tendrá dos opciones:

a. Volver a enviar. El coste será el de un envío local según las tarifas del transportista.
b. Recoger en la oficina del transportista. Sin coste adicional.
c
. Los gastos de envío a envíos internacionales pueden tener una variación de coste adicional
.

 

 

 Gastos de envío
Península (excepto Galicia)                        
11,00
Galicia, Baleares y Portugal
15,00
Canarias, Ceuta y Melilla
22,44
Germany, France y Italy14,80
Europe
14,80€
EE.UU
23,50
Sudamerica
23,50€
Canada
23,50€
Russia
23,50
China
23,50
Africa
23,50
Envíos a otros paises23,50 Euros
  
  
  

 

DEVOLUCIONES: El Usuario dispone de siete (7) días hábiles para devolvernos el producto si no queda satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto junto con la factura  (los gastos de envío correrán por cuenta del cliente). Le rogamos nos devuelva la mercancía por correo certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de despojo o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor. Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y sin uso. No se aceptarán prendas que hayan sido enviadas incompletas, estropeadas, o sucias por parte del Cliente. En caso de reembolso:- Si se devuelve el producto en los siete días (el sello de correos dará fe) a partir de la entrega en su domicilio, kerala  le efectuara el cambio de la prenda por otro de igual o mayor importe. No se efectura devolución de dinero, solo cambios.

Para prendas hechas a medida o personalizadas no se admitiran cambios ni devoluciones.


CAMBIOS:

Si una vez recibida la compra no queda satisfecho/a, Kerala Outlet permite su cambio en un plazo de 7 dias, a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando la prenda no haya sido usada, lavada, dañada.
Kerala Outlet no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas dañadas o utilizadas o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de una Tara. El costo del envío en las devoluciones estará a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un cambio por un defecto de la prenda.

El cliente tiene 48 horas una vez recibido el producto para informar a Kerala Outlet sobre cualquier desperfecto. En el caso que Kerala Outlet haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que el articulo presente tara o defecto, Kerala Outlet, una vez comprobado el error o el defecto, abonará la parte proporcional de los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes a la prenda defectuosa previa solicitud al Cliente de comprobante de los costes del envío de devolución.

Antes de abrir ningún bulto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que Vd. pidió (Modelo, Color, Medida, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.


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Tlf. (+34) 961 829 796 - Masarrochos - Valencia
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